En Bibo Brands bvba concedemos gran importancia a la protección de los datos personales. Esta declaración de privacidad se basa en el principio de que usted como cliente o usuario final (persona física) tiene el máximo control sobre su privacidad. Bibo Brands bvba cumple con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), en vigor desde el 25 de mayo de 2018.
En esta declaración establecemos qué datos personales procesamos, para qué fin se necesitan, cómo y durante cuánto tiempo conservamos estos datos personales, y de qué manera usted, como cliente o usuario final, puede ejercer derechos con respecto a esto.
Esta declaración de privacidad se aplica a todos los clientes y usuarios finales de Bibo Brands bvba, así como a todos los visitantes de los sitios web de Bibo Brands bvba. Esta declaración de privacidad proporciona una imagen completa de la situación actual. La declaración podrá modificarse en caso de que la evolución de la situación así lo exija. La versión más reciente de la declaración de privacidad está disponible en www.kambukka.com/privacy-policy.
1. El procesador de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es xxxx. Si tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico.
2. Protección de datos
Bibo Brands bvba se compromete a proteger de forma óptima sus datos personales contra el uso ilegal, el acceso, la pérdida o la indisponibilidad de sus datos. Sólo el personal autorizado tiene acceso a sus datos personales. El almacenamiento y la transferencia de sus datos personales a través de Internet están protegidos mediante técnicas de uso corriente.
3. Resumen de las operaciones de tratamiento
A continuación se ofrece un resumen de las diferentes categorías de datos personales procesados por Bibo Brands bvba y los fines para los que se procesan estos datos personales.
3.1. Ventas y servicio postventa
Bibo Brands bvba procesa los datos con el fin de procesar los pedidos, preparar y enviar facturas y atender las preguntas y reclamaciones de los clientes. Estos datos personales son necesarios para el cumplimiento del contrato. Sin estas operaciones de procesamiento, no podríamos concluir las ventas.
Bibo Brands bvba procesa los datos personales relativos a los productos adquiridos por los clientes para nuestro departamento interno de ventas y marketing. Esto permite a Bibo Brands bvba ofrecer un servicio aún mejor a sus grupos de clientes. Esta operación de tratamiento se basa en un interés legítimo.
3.2. Informar
Bibo Brands bvba procesa los datos personales para informar a los clientes por correo electrónico o postal sobre el cumplimiento del acuerdo y con fines de marketing directo (véase también 3.4 Finalidades de marketing).
3.3. Informes
Bibo Brands bvba procesa los datos personales de sus clientes con fines de análisis estadísticos y de elaboración de informes. Sobre la base de estos análisis e informes, la dirección de Bibo Brands bvba toma decisiones, evalúa productos y servicios y evalúa la eficacia de las campañas de promoción, por ejemplo.
Para estos informes utilizamos los datos personales obtenidos, incluidos los datos facilitados voluntariamente por usted (como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, etc.).
En algunos casos, debemos contratar a terceros (ver también compartir sus datos personales con terceros) para el manejo de sus solicitudes y pedidos. Estos terceros sólo pueden utilizar los datos revelados para el desempeño de sus tareas específicas y no para otros fines. Estos terceros también están obligados a cumplir con las disposiciones del GDPR en el desempeño de sus tareas.
3.4. Propósitos de marketing
Bibo Brands bvba se esfuerza por adaptar al máximo sus actividades de marketing y ventas a las necesidades de sus clientes. En el contexto de estas actividades de marketing, la venta de productos y servicios, o de otro modo, usted proporciona datos (personales), por ejemplo si participa en una encuesta o concurso. Procesamos estos datos personales que nos ha proporcionado, como su nombre y dirección de correo electrónico, con el fin de proporcionarle información personalizada sobre los productos, servicios y noticias disponibles.
4. Categorías de datos personales
Bibo Brands bvba distingue entre diferentes categorías de datos personales.
Datos de contacto y datos personales
Su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cargo. Esta categoría de datos personales se procesa en el contexto de las ventas, el servicio posventa y el suministro de información pertinente.
Cookies
Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Si visita los sitios web de Bibo Brands bvba, se colocan una o más cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador almacena en su ordenador a petición de un sitio web. En cada visita siguiente, su navegador enviará el contenido de la cookie de vuelta a ese sitio web. Esto permite que el sitio web almacene datos específicos de su navegador y de su visita al sitio web (como la elección del idioma).
Las cookies pueden contener el contenido de su cesta de la compra en una tienda web, por ejemplo. Estas cookies se denominan cookies funcionales. Las cookies también se pueden utilizar para identificar su navegador y su visita, para analizar el comportamiento de los visitantes de un sitio web, para evaluar la eficacia de las campañas publicitarias en línea y para mostrar determinados anuncios basados en el comportamiento de navegación. Estas cookies se denominan cookies analíticas y cookies publicitarias. Cuando se coloca y se lee una cookie, se procesan datos personales, como su dirección IP y su comportamiento de navegación hacia y en nuestro sitio web.
Bibo Brands bvba utiliza los tres tipos de cookies. Las cookies funcionales se utilizan para asegurar el correcto funcionamiento de ciertas partes de nuestro sitio web. Las cookies analíticas se utilizan para analizar el comportamiento de las visitas de los usuarios de nuestro sitio web, por ejemplo, para ver de dónde vienen los visitantes, a dónde van y cómo se mueven por nuestro sitio web. Utilizamos esta información para adaptar mejor nuestro sitio web a las necesidades y al comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Las cookies publicitarias se utilizan para medir si los banners publicitarios y las compras de Adwords Bibo Brands bvba dan lugar a ventas. Las cookies publicitarias nos permiten reconocer a los visitantes de nuestro sitio web que han visto un banner de Bibo Brands bvba anteriormente en otro sitio web. Por lo tanto, estas cookies también se denominan cookies de seguimiento. Esto nos permite ver si nuestro gasto en publicidad realmente vale la pena. Las cookies de publicidad también nos permiten dirigir nuestra publicidad de forma más eficaz.
Cuando visite la página web de Bibo Brands bvba por primera vez, se le pedirá su consentimiento para el uso de cookies publicitarias. Si usted da su consentimiento, se colocan todos los tipos de cookies. Si usted no da su consentimiento, sólo se colocan cookies funcionales y analíticas. No se colocarán cookies de publicidad/rastreo.
Si su navegador está configurado para rechazar todas las cookies automáticamente, no se colocan cookies en absoluto. En ese caso, es posible que algunas funciones del sitio web no funcionen correctamente.
5. Conservación de datos personales
Bibo Brands bvba no conserva sus datos personales más allá de lo estrictamente necesario para lograr los fines para los que se recopilan sus datos personales.
Sus datos personales, es decir, su título, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, calle, número de casa, código postal, ciudad y país, no se conservarán durante más de tres (3) años si no se llega a un acuerdo con usted.
Además, Bibo Brands bvba está obligada a mantener sus registros contables durante diez (10) años para las autoridades fiscales. Los registros contables incluyen todas las facturas enviadas a los clientes, incluidos todos los datos personales que figuran en las facturas.
Si cancela su suscripción a nuestro boletín informativo, sus datos personales ya no se conservarán para enviarle boletines informativos. Sin embargo, sus datos personales pueden ser retenidos sobre una base legal diferente, por ejemplo, porque usted nos compró un producto (acuerdo).
6. Compartir sus datos con terceros
Bibo Brands bvba puede optar por externalizar ciertas actividades, porque Bibo Brands bvba no posee ciertos conocimientos o porque el conocimiento especializado de otras partes es más efectivo. Bibo Brands bvba exige a estos terceros que garanticen que los datos personales proporcionados sólo se utilizarán para los fines establecidos y que detallen cómo el tercero protegerá los datos personales y cómo el tercero destruirá los datos personales después de su uso.
6.1. Actividades en las que participan terceros
Servicios de correo y paquetería (la parte pertinente)
Publicidad y análisis de la eficacia de los anuncios (la parte pertinente)
Ventas y pagos (la parte pertinente)
Análisis de la web (la parte pertinente)
Encuestas (la parte pertinente)
Actualización del embudo de ventas (la parte pertinente)
Envío de boletines informativos (la parte pertinente)
CRM (la parte pertinente)
Contacto y tramitación de quejas (la parte pertinente)
6.2. Google Analytics
Bibo Brands bvba utiliza Google Analytics para analizar el uso del sitio web y la eficacia de los anuncios Adwords de Bibo Brands bvba en las páginas de resultados de búsqueda de Google.
La información así obtenida, incluyendo la dirección de su ordenador (dirección IP), es transferida a servidores en los Estados Unidos por Google y almacenada en estos servidores. Consulta la política de privacidad de Google para obtener más información.
Google utiliza esta información para analizar el uso de nuestro sitio web, para proporcionar a Bibo Brands bvba informes sobre el sitio web e informar a sus anunciantes sobre la eficacia de sus campañas.
Google puede revelar esta información a terceros si Google está obligado a hacerlo por ley, o en la medida en que estos terceros procesen la información por cuenta de Google. Bibo Brands bvba no tiene control sobre esto.
Bibo Brands bvba no ha dado permiso a Google para utilizar la información de Analytics obtenida a través de Bibo Brands bvba para otros servicios de Google.
7. Enlaces
Nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Esta declaración de privacidad sólo se aplica a nuestro sitio web. Si visita otros sitios web, le recomendamos que lea siempre las políticas de privacidad de esos sitios web.
No nos hacemos responsables del contenido de los sitios web a los que usted accede a través de los enlaces de este sitio web, ni se considera que estemos de acuerdo con el contenido que se pone a disposición a través de estos enlaces.
8. Sus derechos
1. Usted siempre tiene derecho a que se eliminen o corrijan los datos personales inexactos, incompletos, inapropiados o desactualizados. Puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras para ejercer este derecho:
- por escrito a la siguiente dirección:
Marcas Bibo bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
2. Además, siempre tiene derecho a acceder y revisar sus datos personales. Para acceder a sus datos personales, puede enviar una solicitud por escrito a Bibo Brands bvba de las siguientes maneras:
- por escrito a la siguiente dirección:
Marcas Bibo bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
3. Como cliente, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales o a retirar su consentimiento previo para un determinado tratamiento de sus datos personales. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros por escrito:
- por escrito a la siguiente dirección:
Marcas Bibo bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
Si usted ejerce este derecho, le pedimos que indique claramente a qué tratamiento (operaciones) se opone o qué consentimiento desea revocar.
Deseamos señalar que su objeción a un determinado tratamiento de sus datos personales puede dar lugar a que ya no pueda utilizar determinados servicios o productos ofrecidos por nosotros.
4. Usted tiene derecho a ser olvidado y a que sus datos personales sean eliminados en los siguientes casos:
Si la retención o el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación belga o europea
Si sus datos personales ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos
Si retira su consentimiento para el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico que justifique el tratamiento de sus datos personales
Si se opone al tratamiento y no existe un fundamento jurídico obligatorio para el tratamiento
Si procesamos sus datos personales de forma ilícita
Si deben cumplirse determinadas disposiciones del Derecho de la Unión
- Si eres menor de 16 años y tus datos personales se recogen y procesan en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información sin el consentimiento de tus padres o tutores.
Para ello puede ponerse en contacto con nosotros por escrito:
- por escrito a la siguiente dirección:
Marcas Bibo bvba
Torenplein 7.16, 3500 Hasselt
Bélgica
En este contexto, Bibo Brands bvba eliminará y destruirá todos sus datos personales en su poder, excepto en los siguientes casos:
Una obligación legal de conservar estos datos personales
- La institución, fundamentación o ejercicio de una demanda judicial.
5. Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos personales que nos ha facilitado. En este contexto, usted recibirá los datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquinas.
6. Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión de Privacidad (commission@privacycommission.be) si no respondemos a su solicitud de acceso a sus datos personales, si rechaza su solicitud o si nuestra respuesta no satisface sus expectativas. También tiene derecho a presentar una reclamación si considera que nuestras operaciones de tratamiento no están autorizadas.
7. En caso de que desee ejercer sus derechos, le rogamos que nos proporcione una prueba de su identidad, a fin de evitar la divulgación o el tratamiento no autorizado de sus datos personales. Le rogamos que adjunte preferiblemente una copia del anverso de su documento de identidad con su solicitud. Sólo utilizaremos esta copia para ejecutar sus derechos solicitados.
Si tiene alguna pregunta sobre la declaración de privacidad, póngase en contacto con nosotros.
Esta declaración fue actualizada por última vez en marzo de 2018.